Atención al Consumidor

CENTRO MANCOMUNADO DE CONSUMO ‘SIERRA SUROESTE’

Apartado de Correos nº19,
Plaza Alcazaba s/n
(Edificio – Anexo frente Ayuntamiento / Planta Baja)
06380 – JEREZ DE LOS CABALLEROS (BADAJOZ)
683 621 116
924 306 680
consorcioconsumidor@sierrasuroeste.org

¿Qué es?

El Centro Mancomunado de Consumo es un servicio de la Mancomunidad “Sierra Suroeste”, creado por el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, entre cuyas funciones destacan las de informar a la población en general sobre sus derechos y deberes como consumidores, atendiendo y tramitando sus consultas, quejas y reclamaciones en materia de consumo, así como sensibilizar y potenciar la participación ciudadana hacia un cambio de actitudes en un consumo responsable, a través de talleres educativos, charlas informativas, difusión de campañas, etc.

Atención

El Servicio de Atención al Consumidor es para los consumidores, un mecanismo de mediación ágil, eficaz y cercano en la resolución de conflictos propios de la sociedad de consumo en la que vivimos. Entre las principales funciones del Consorcio destacan la de informar a todos los ciudadanos de la Mancomunidad Sierra Suroeste sobre sus derechos y deberes como consumidores, atendiendo y tramitando sus consultas, quejas o reclamaciones en materia de consumo.

¿Qué servicios presta?

Esta Oficina facilita el acceso de todos los ciudadanos de la Mancomunidad Sierra Suroeste a todos los recursos que la administraciones desarrollan en materia de consumo, así como fomentar un consumo responsable, racional y saludable a través de dos líneas principales, la de Formación e Información y la Atención Directa al Consumidor.

Formación

El Centro Mancomunado de Consumo, educa y forma a todos los consumidores en general, ya sean niños, jóvenes o adultos, sensibilizando y potenciando la participación ciudadana hacia un cambio de actitudes en un consumo responsable, a través de talleres educativos, charlas informativos, difusión de campañas, etc…, sobre temas de interés o actualidad en materia de consumo y en base a las necesidades de cada colectivo, formando así consumidores críticos, libres y conscientes.

¿Dónde Estamos?

Nuestra sede principal se encuentra en la Mancomunidad Sierra Suroeste, aunque tenemos un servicio itinerante que da cobertura a todos los municipios que componen la mancomunidad.

Información

Otra vertiente este Servicio es orientar e informar a los consumidores y usuarios en materia de consumo desde los distintos medios de comunicación, diseñando campañas informativas sobre productos y servicios para un ejercicio óptimo de sus derechos y deberes, reforzando así su atención al consumidor en periodos con mayor incidencia consumista, como pueden ser las rebajas, inicio del curso escolar, compras navideñas…, evitando de esta manera un consumo impulsivo e irracional durante estas fechas.

Además se edita material divulgativo sobre temas de interés y actualidad en materia de consumo.

PERSONAL DE CONTACTO

Técnica IFE: Rocío Moreno Méndez
rocio.morenome@salud-juntaex.es

Asesor Jurídico: Oscar Alías Domínguez
oscar.alias@salud-juntaex.es

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA LOS ESTABLECIMIENTOS

El Consorcio Extremeño de Información al Consumidor esta llevando a cabo una campaña sobre Hojas de reclamaciones.

Todos los establecimientos deben tener a disposición de los consumidores las hojas de reclamaciones en sus comercios, es por ello, que si no tienen o se han agotado pueden solicitarla gratuitamente su oficina de referencia.

La oficina se encuentra en la Sede de la Mancomunidad Sierra Suroeste, Plaza Alcazaba s/n, 06380 Jerez de los Caballeros (Badajoz), atención al público los lunes, jueves y viernes alternos (teléfono: 683621116). También cuentan con una ruta quincenal por todos los pueblos de la Mancomunidad, mediante cita previa en su Ayuntamiento.

Hoja de Reclamación